P1 Conseil a su nous convaincre de travailler avec eux grâce à leur écoute et à la prise en compte de nos besoins dès le démarrage du projet. Tout au long de celui-ci (2 ans), grâce leur expérience dans le secteur, ils nous ont accompagnés sur tous les domaines : sélection du prestataire, planification, dimensionnement, prévisions, reporting et KPI, lancement et pilotage opérationnel, gestion de crise, innovation. Au-delà de l’aventure professionnelle, nous avons également vécu une magnifique aventure humaine avec mon équipe et notre prestataire. Bravo et merci à eux !

P1Conseil a su nous aider efficacement dans notre démarche d'optimisation de la Satisfaction Clients. La robustesse de leurs expertises Service Clients, la maîtrise des méthodes AGILE et la capacité à personnaliser la démarche déployée, nous ont permis de rapidement mettre en place l'accompagnement cible en fonction de nos objectifs finaux, qui étaient de renforcer la qualité de notre Relation Clients, pour plus de Satisfaction Clients, tout en favorisant la performance commerciale... Et, cerise sur le gâteau, d'impliquer et de fédérer les équipes autour de ce projet ambitieux et structurant pour les années à venir !!

La formation « Fondamentaux et culture client » dispensée par P1 Conseil à l’équipe de relation client de la Monnaie de Paris a été une vraie réussite. Grâce à ce module conçu sur mesure, nos collaborateurs ont gagné en aisance relationnelle, ont amélioré significativement leur niveau d’écoute pour faciliter le dialogue, même dans des situations difficiles.

P1 Conseil est intervenu pour plusieurs filiales du groupe April ces dernières années. A chaque fois, le diagnostic a rapidement été réalisé. La pertinence des recommandations au regard de nos enjeux nous a permis de mettre en place des actions concrètes pour une réelle efficacité. L’intervention d’experts de la relation client et de la VAD qui disposent d’une vision moyen terme, tout en étant capables d’adresser des sujets très opérationnels, est une vraie valeur ajoutée.